Appelez plutôt que d’écrire
Sur une urgence, le téléphone est plus rapide et plus sûr qu'un formulaire. Le formulaire ci-dessous existe pour ceux qui ne peuvent pas appeler — la nuit, depuis un bureau, ou parce que parler est trop difficile.
24/7Urgence 24 h
Ce qui ne peut pas attendre demain
Une odeur qui gagne la cage d'escalier, un décès découvert, un logement signalé par la copropriété. Sur ces situations, un premier passage peut être engagé hors heures ouvrées.
Ce qui est engagé sur une urgence
- Premier passageEngagé hors heures ouvrées
- ÉquipesEPI complet, protocole sanitaire
- VéhiculesSans mention ni marquage
- Fin d’interventionFilière déchets tracée
Photographie · Diego F. Parra — Pexels
Trois informations suffisent
L'adresse et l'étage, qui détient les clés, et qui commande l'intervention. Le reste attend. Nous ne vous demanderons pas de raconter au téléphone ce que vous venez de découvrir.
Ce que nous faisons en premier
Nous sécurisons et nous assainissons. Le débarras du mobilier vient après, quand le donneur d'ordre est clair — en succession notamment, il touche à l'actif et ne peut pas être engagé dans l'urgence.
Ligne d’astreinte
07 39 98 24 24Si vous ne pouvez pas appeler
Trois champs. C’est tout ce dont nous avons besoin pour nous mettre en route.
Mise au point
Ce qui n’est pas une urgence, et c’est une bonne nouvelle
Un logement accumulé depuis des années n'est pas une urgence, même s'il est impressionnant. Le traiter dans la précipitation donne de moins bons résultats : le tri demande du temps, et l'accord de l'occupant en demande davantage. Une intervention préparée sur deux semaines tient ; une intervention forcée en une journée se défait en six mois.