Protocole 02
Reprendre un logement dégradé par l'accumulation et l'absence d'entretien, jusqu'à un état sain et habitable.
L'incurie décrit une situation, pas une personne. Un logement peut se dégrader parce que l'occupant a perdu la capacité physique de l'entretenir, parce qu'un deuil a tout arrêté, ou parce qu'une maladie s'installe sans que l'entourage le voie. Notre travail commence là où celui des services sociaux et des soignants s'arrête : sur le bâti.
Une remise en état va plus loin qu'un nettoyage. Quand un sol a absorbé des liquides pendant des mois, le revêtement se dépose. Quand une odeur est fixée dans le plâtre, il faut traiter le support, pas parfumer la pièce. Nous disons clairement, après le repérage, ce qui se nettoie et ce qui devra être remplacé.
Nous ne portons aucun jugement sur ce que nous trouvons, et nous n'en parlons à personne d'autre qu'à notre donneur d'ordre. C'est la seule position tenable dans ce métier.
Ce que comprend l’intervention
Ce qu’elle ne comprend pas
Repères
Aucun n’est un diagnostic. Ce sont les constats concrets qui, en pratique, amènent à engager cette intervention plutôt qu’une autre.
À ne pas tenter soi-même
Javel et détartrant, javel et ammoniaque : les combinaisons courantes dégagent des gaz irritants voire toxiques, d’autant plus dangereux dans un logement mal ventilé. C’est un accident domestique classique dans ces situations.
L’air d’un logement longtemps fermé et dégradé est chargé de poussières, de spores et parfois de déjections de nuisibles. Un masque de bricolage ne filtre pas ce qu’il faut filtrer.
Peindre un mur qui a fixé une odeur la masque quelques semaines. Le support doit être traité avant, faute de quoi il faudra refaire la peinture après le vrai traitement.
Déroulé
Dans cet ordre, et sans étape escamotée. Vous savez à chaque moment où en est le logement.
Diagnostic des supports : sols, murs, plafonds, menuiseries. C’est à ce moment que se décide ce qui se nettoie et ce qui devra être déposé. Vous le savez avant que le chantier commence, pas à la fin.
Retrait de ce qui encombre, puis dépose des revêtements irrécupérables : moquettes, sols souples imprégnés, literie. Un support imprégné ne se nettoie pas, il se remplace.
Nettoyage en profondeur de toutes les surfaces, sanitaires et cuisine compris. C’est l’étape la plus longue et la moins spectaculaire ; elle conditionne l’efficacité de la suivante.
Désinfection virucide et bactéricide des zones à risque, traitement de l’odeur à la source, puis contrôle après fermeture. Un point de situation écrit est remis au donneur d’ordre.
Contraintes
Ces trois points modifient la durée, la méthode et le prix. Ils sont propres au parc parisien ancien.
Un logement peut faire l'objet d'une procédure engagée par la Ville, l'ARS ou le syndic. Nous intervenons sur le bâti, jamais sur la procédure : nous fournissons les éléments factuels de notre intervention, sans nous prononcer sur le droit. Pour la procédure elle-même, l'interlocuteur est le service concerné ou un avocat.
Dans un immeuble ancien, les canalisations, les gaines et les vide-ordures sont communs. Une infestation ou une odeur ne s'arrête pas au lot privatif. Nous signalons au syndic ce qui relève des parties communes, sans jamais y intervenir sans mandat.
Quand l'occupant est présent et vulnérable, l'intervention se prépare avec le CCAS de l'arrondissement, le service social de secteur ou le mandataire. Nous ne forçons jamais un accès et nous n'entrons pas contre la volonté d'une personne chez elle.
Questions
Le nettoyage retire ce qui se retire. La remise en état va jusqu'au support : dépose d'un sol imprégné, traitement d'un mur qui a fixé une odeur, désinfection complète. Après un épisode long d'incurie, le nettoyage seul ne suffit presque jamais.
Signalez la situation au syndic ou au bailleur, puis au CCAS de l'arrondissement, qui peut engager une évaluation sociale. En cas de risque sanitaire pour l'immeuble, le Service technique de l'habitat de la Ville de Paris peut être saisi. Une entreprise de nettoyage n'intervient jamais sans accord de l'occupant ou décision opposable.
Souvent oui, quand la personne le souhaite et que la situation le permet. Certains occupants préfèrent rester, d'autres partent le temps du chantier. Les deux fonctionnent. Nous adaptons le rythme et le nombre d'intervenants à ce que la personne peut supporter.
Suite
Un logement accumulé en demande presque toujours plusieurs, enchaînés dans un ordre précis.
